“我是您所在区域的计量服务经理，以后您家装电表、抄表不成功等问题都可以找我。”5月23日，江苏泰州供电公司采集运行班班长张辉为家住中铁溪源小区的王宇庆提供现场表计核抄服务时说。2016年，国网江苏省电力公司将进一步推广计量工作区域负责人制，不断深化精益化计量管理。

    近年来，国网江苏电力大力推进用电信息采集系统建设。自2010年至今，智能电表江苏省应用率达98%。用电信息采集系统的深化影响了传统抄表业务，并与装接、抄表、线损管理等的关联度不断加深。为此，国网江苏电力将全面深化计量精益化管理作为今年营销重点工作之一。

    2015年4月，国网江苏电力在泰州、常州等地开展电费抄核收组织模式转型试点。常州供电公司于2015年7月有序完成了抄、采业务融合和班组调整工作，撤销了原抄表班，将低压客户的抄表职能整合为一个采集运行班。班组每名员工一体化管控不同的指标。同时，该公司将班组成员分组结对，降低了一人缺席全盘失控的风险。

    “抄表和计量业务融合后，采集运行人员实现了抄表——数据采集——示数审核——故障初步分析一条龙闭环管理，人力资源配置更加合理，提高了采集数据质量，推动抄表业务更加高效。”国网江苏电力营销部相关负责人表示。

    在深化业务融合的基础上，国网江苏电力创新完善装接、采集、抄表等专业现场综合运维模式，在泰州供电公司试点低压客户网格化管理模式，提升了管理效能和服务水平。

    泰州市现有低压电力客户22万户。2015年3月，泰州供电公司成立了低压用电一体化管控中心。“目前，我们把与采集密切相关的线损排查、采集建设、装表接电、抄表、停复电工作都整合到采集运行班，从建设到应用实施全过程一体化管控。”泰州供电公司计量室负责人介绍道，实行一体化管控后，避免了现场多次、多批人员处理的情况。

    自2015年3月开始网格化管理试点以来，泰州供电公司以台区为单元，按照变电所、线路位置将市区划分为4个网格化区域，每个网格化区域配置一个固定外包单位承接装接、建设、运维等业务。同时，该公司推行现场作业归档实名制，每个区域配置1名人员作为区域负责人，负责监控指标数据并督促问题整改。

    2015年3月至今，泰州供电公司市区非采集抄表户数下降76.8%，采集成功率从99.21%增至99.78%，采集覆盖率从98.66%增至99.99%，低压台区线损合格率也从67.54%增至93.44%。

    国网江苏电力还创新计量服务，优化表计申校服务，开展“先检测、后收费”模式下的客户申校服务工作，通过95598智能互动网站、“电力一点通”手机客户端和微信等方式向客户及时推送申校检测结果，做到计量更精确、消费更透明、互动更深入。

    此外，国网江苏电力今年还将推进计量装置运维精益化管理，在常州、无锡、泰州等地推进计量装置安装、改造示范工程，强化施工工艺、施工方法管理；加快推进老旧计量装置改造工程，预计年内基本完成210万户城区老旧表箱改造，两年内完成农村地区348万户改造，为客户提供更加安全、美观、可靠的用电环境。   来源：国家电网报