11月16日,是我市正式集中供暖的第二天,中心城区所有供热锅炉房、各大热电厂的600多家换热站等供热设施已全部投入供热运行。经过市燃热办的督查发现,除个别小区因故障影响短时供热外,城区基本实现按时达标供热。社会各界普遍反映,今冬供热既降了价,又提高了供热标准,而且提前提温送暖,这是市委、市政府为广大市民做的一件实事好事。

    准备充分,供热运转正常

    为做好潍坊市区今冬的供热工作,市政部门同各区提早谋划、周密部署,加强调度,落实责任,供热各项工作有序推进。目前,潍坊中心城区共有供热企业13家,总供热能力4250万平方米,今冬实际供热面积3300万平方米,约35万户。

    重点做好热煤储备工作,今冬中心城区供热煤炭约需60万吨,目前,各供热企业共储备煤炭22万吨,签订购煤合同15万吨,可满足30天的用量。另外,市政府继续采用给予利息补贴的方式,储备供热应急用煤5万吨。

    积极推进蒸汽管网“汽改水”改造,对城区300多座换热站进行了自动化改造,完成新华路、民生街等路段“汽改水”管道改造14公里,置换蒸汽供热面积150万平方米,城区热水供热面积达到1300万平方米。

    为做好今冬供热工作,我市建立起了齐抓共管、分级负责的供热管理体系。市、区两级供热主管部门突出抓好供热准备工作督导和矛盾纠纷调处,协调解决了华丽世家等20多个小区的供热问题。

    11月初,各供热企业已基本完成锅炉、热网、换热站等主要供热设施的检修工作,消除供热设施缺陷800余处,并于8日开始进行低温试运行,确保了按时达标供热。

    督查发现,城区实现按时达标供热

    为了保证按时达标运行,市区两级供热主管部门通宵作业,对各个热力企业进行了各项检查,并派专人进行在线监测,随时发现并解决问题。

    正式供热后,各区督查组分赴各热力公司进行督查,并实地入户进行检查,详细了解居民家中供热情况。在线监控系统对城区654余座用于居民采暖的换热站运行情况实行24小时在线监控。

    市城市管理监督指挥中心12319市政服务热线服务人员24小时值班,为市民解答供热问题。15日至16日两天,共受理市民有关供热方面的咨询、保修、投诉等电话1201个,比去年同期下降20%。

    从运行两天情况看,主要问题是,个别非供热企业直管换热站供热启动不及时,个别供热管网和小区换热站突发故障,导致有关小区短时间内影响供热。对此,供热主管部门都在第一时间发现并进行了处置。

    市燃热办工作人员介绍,为方便用户咨询投诉,各供热企业已设立24小时服务电话20部,确保供暖保修畅通无阻。工作人员建议,家里暖气有问题,最好先联系负责小区供热的换热站,维修人员能更快做出反应。根据规定,对供暖温度等有关供热质量的投诉,采暖期开始10日内,供暖企业须在5小时内到达现场处理,采暖期其他时间须在2小时内到达现场处理。

    家中不暖,用户先自行查看

    对于部分居民反映家中不暖的情况,供热企业相关工作人员表示,有些问题居民可自行查看解决。首先用户要及时排放管道集气。因为供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端,底端、两侧及管道高点,致使供热循环不畅,造成散热器不热或供热效果不佳,放气阀一般在散热器顶端和楼顶,排气操作较容易。所以供热前后用户要及时排放管道集气,以免影响供热效果。同时,检查有无因装修占压覆盖管道、设施而影响供热的情况。

    对于常有住户反映暖气片很热,家里温度却很低的情况,燃热办相关工作人员表示,暖气片很热,说明供热系统正常,此时大部分原因一是因为房屋的保温效果不好,建筑物的散热量大,温度上不来。影响供热效果因素很多,主要有散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热;住在楼的两山、顶层或底层;整栋楼住户少,住户分散等。

    根据供热相关规定,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出温度检测要求,供热企业应当在24小时内进行检测。

    供热主管部门表示,他们将严格兑现奖惩,对供热不及时、不达标的企业,按照山东省供热条例等有关规定,一律按标准退费,情节严重的依法采取罚款、通报等处罚措施。  来源：潍坊日报