10月20日，记者从抚顺市相关部门获悉，今年，该市各供暖企业及相关单位快速行动，全力以赴备战今冬供暖工作。同时，该市供热管理部门健全供热诉求办理工作，采取建立信息平台、设立专员等措施，更好地为市民提供良好的供热服务。 
    今年，抚顺市供热三修完成投资3.15亿元，维修锅炉151台、换热站423个，建设改造管网149公里；完成投资3800万元，拆除锅炉房13座、22台，并网面积95万平方米，能港公司拆炉并网34万平方米，解决东洲塔湾地区供热问题。整体推进了辽宁抚顺热电厂 “上大压小”项目、能港公司热源环保及机组大修改造项目、新东热电热源及管网改造等重点工程项目建设。各供热企业目前燃煤储备115.6万吨，占应储煤170万吨的68%，高出省指标8个百分点。 
    为了切实做好全市供热信访投诉办理工作，《抚顺市供热信访及网络诉求办理工作实施意见》（试行）指出，供热信访及网络诉求内容主要包括来信、来话、来访及网络诉求反映的供热问题，省市民心网、人民网、市长信箱、市信访办、市长公开电话办、市住建委12319投诉中心以及地方网站等各受诉平台涉及供热问题的转办件或直办件都纳入办理范围内。市、区（县）供热办和供热企业设立公开电话，各受诉平台网络单位要按规定开通网络并接办各类供热信访投诉件。同时设立信访投诉责任部门和专管人员，指定网络回应人，并建立信访接待室，负责上级转办件和来信来访处理工作。对于来信、来访及网络件处理时限，要求一般诉求要在2个工作日内答复，重大信访诉求要在3个工作日内答复，疑难诉求件要在5个工作日内答复。 
    同时，抚顺市供热管理部门要求，无论是热源改造、管网建设工程，还是拆炉并网、换热站建设工程必须于10月23日前全部完成，并具备充水、调试条件；加快设备调试，各供热单位在10月26日前，必须完成上水、试运工作，集中处理跑水漏水、窝风排气等问题，并做好冷态、热态试运行，尤其是管网较大、升温调整较慢的热源及供热单位，要提前升温，确保实现达标供热；对高层直连供的小区，各级物业管理部门要协调好物业公司，做好配合，确保开栓前的各项工作到位；采取便民措施，加设收费窗口，延长收费时间，确保收费工作有序进行；制定科学合理的运行方案，根据天气变化情况，及时调整供热参数，从而确保市民室内温度；全力抓好供热应急处理，各供热单位与供电、供水部门相互协作，做到停水不停热，停电不停热，避免因停水停电中断供热而引发冻害事故；全力抓好供热监管工作，强化供热督导监管工作，奖优罚劣，定期通报。   来源：辽宁日报