环渤海新闻网消息  一年一度的供暖期已经开始，有关的“热”问题又成了市民关注的焦点。为了让市民明明白白买热，昨天，市热力总公司的负责人对百姓关注的今冬供热热点问题进行了具体说明。

　　●热价怎么算？

　　属于热力公司集中供热范围的，传统面积用户的热价为集中供热居民26元／平方米(使用面积)，锅炉供热居民27元／平方米(使用面积)，公建单位是32元／平方米(按建筑折合面积)。

　　对具备热计量条件的热用户今年还是按照有关文件的规定，执行热计量供热结算。目前，我市的供热计量价格实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价，按用户性质分为居民用热价格和非居民用热价格。供热计量热费由两部分组成，即基本热费和计量热费。

　　热费＝基本热价×供热面积＋计量热价×用热量。

　　居民用热价格：基本热价9.75元／m2

　　(建筑面积)；计量热价0.11元／kwh。

　　非居民用热价格：基本热价16元／m2

　　(折合建筑面积)；计量热价0.21元／kwh。

　　根据唐山市物价局、唐山市建设局文件(唐价价管字[2009]8号)《关于调整市区计量供热价格的通知》，供热计量用户应在供热开始前，按现行面积热费价格标准向供热单位一次性足额预交热费。供热结束后供热单位按实际热量消耗数据计算出计量热费并进行结算。其中居民热用户当计量热费高于面积热费时，不补交热费；低于面积热费时，供热部门向用户退还两者差额(凭预缴热费发票)。非居民用户执行按实际供热面积和用热量缴纳热费的政策。

　　实施供热计量收费的用户，因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，按面积收费结算。

　　另外，市热力总公司根据市拆迁办的拆迁文件及拆迁工作的现场进展情况，及时封堵已搬迁建筑的供热管道，确保其余未涉及搬迁用户的正常用热，同时也呼吁搬迁用户在搬迁时不得私自拆除室内的供热设施，以免造成管网跑水，影响其他用户采暖。

　　在拆迁户热费收取上，对于在采暖季前已搬走的用户，也就不存在对原住宅的新采暖季收费问题；而对于在采暖季内搬迁走的，要根据住户与拆迁办签订协议的日子来确定收费情况。如果是11月15日之后发生的，要按天数收取相应费用，对于费用的计算是有严格规定的。而对于有陈欠热费的，则必须清欠。

　　●不想用热怎么办？

　　具备停供条件的分户居民用户，当年不需采暖的，用热户须在当年供暖季管网注水前(9月30日)到供热单位办理停用热手续，由供热单位采取措施停止供热。供热期间申请停热的按正常用热计收热费。

　　●供热面积怎么算？

　　1.居民用户用热缴费面积按住房使用面积收取。没有使用面积资料的用户，其使用面积按建筑面积除以系数1.333进行折算。

　　2.公建单位采暖收费按建筑折合面积收取，单层建筑，层高在3米以下的加一倍，在3米以上的按实有建筑面积×(超高数×0.333＋2)公式计算；楼房建筑层高在3米以下的按实际建筑面积计算，在3米以上的按实有建筑面积×(超高数×0.333＋1)公式计算。

　　●不热咋办？

　　每年供暖期间，都会有少量用户反映暖气不热。热力公司相关负责人说，供热初期容易发生气堵现象造成暖气不热，在试运行期、供热初期属于正常现象，热力公司接到报修后会在第一时间解决。

　　如果热用户认为室内温度达不到要求(低于16摄氏度)，应首先向热力站报修，维修人员会在第一时间进行维修。在维修也不能解决问题的情况下，会采取测温的方式，为减费提供书面资料。对热力总公司直管的传统面积热用户，从报修那一天起每月至少测三次，取平均温度，最终经过用户确认。确实达不到要求的，热力总公司将按相关规定进行减费处理。

　　对热计量用户来说，由于热表能够计量出热用户实际采暖的热耗值，如达不到室内温度要求，可按照热耗值进行收费。对于成片居住的代收代缴的物业小区，按照供热合同约定，该由物业小区维修的，热用户与物业小区联系。

　　●给您提个醒：私改暖气责任自负

　　除温控阀以外，热量表、热分配表或其他热计量仪表及配套供热计量辅助部件都不允许用户私自进行调整、拆除、移动安装位置。供热期内，用户如果认为热计量仪表或相关器材、管件等存在问题，应先联系供热部门处理，不允许擅自拆除、拆解任何已安装的热计量仪表或相关器材。如：用户认为是某仪表导致了流量不足室温较低，或用户认为热表不准确时，都应先联系供热部门处理。

　　用户如果需要更换或维修带有热分配表的散热器时，应先联系供热部门。恒温阀的感温元件一般指阀头或外置式感温探头，不允许有任何遮盖，也不允许靠近其他热源，否则会影响调控效果。如果在采暖期间，热计量仪表出现故障，请用户配合供热单位进行如下工作：1.妥善保存原始数据，并签字确认；2.保护故障现场或证据，便于供用热双方与热表厂商共同解决。（记者王雪漫、通讯员张秀江）